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Sie haben Fragen oder benötigen unsere Hilfe?

Liebe Kundin, lieber Kunde,
Sie haben Fragen oder Anliegen? Das Team von Fahrradfinden.at hilft Ihnen gerne weiter. Unsere häufigsten Anfragen lauten:

  1. Wie funktioniert die Bestellung eines Fahrrades auf Fahrradfinden.at?
  2. Tipps zur richtigen Rahmengröße
  3. Versand und Retouren

 


 

Wie funktioniert die Bestellung eines Fahrrades auf Fahrradfinden.at?

Wählen Sie die gewünscht Fahrradkategorie im Hauptmenü aus

Sie können als Vorauswahl z.B. "Mountain" treffen. In diesem Fall werden ausschließlich Mountainbikes angezeigt.

Sie können unser Sortiment auch nach Suchbegriffen einschränken. Geben Sie zB den Begriff "KTM ebike" ein...

Mit der Funktion DAS RICHTIGE RAD FINDEN haben Sie die Möglichkeit die Trefferliste nach verschiedenen Kriterien wie

  • Körpergröße
  • Schritthöhe
  • Preisklasse etc.

weiter einzuschränken und Ihre Suche damit zu präszisieren. Vergessen Sie nicht am Ende auf die Schaltfläche "FERTIG" zu klicken und es werden Ihren Angaben entsprechende Fahrräder angezeigt.

Wählen Sie Ihr gewünschtes Fahrrad durch einen Klick auf das Foto aus. Das Rad wird jetzt mit einer Detailbeschreibung angezeigt.

Durch Anklicken der Schaltfläche "In den Warenkorb" kommen Sie zur Aufstellung Ihrer Bestellung.

Warenkorb/Bestellung

  1. Sie können nun optional von unserem Rundum-Sorglos-Paket Gebrauch machen und eine Versicherung zusätzlich in den Warenkorb legen.
  2. Auf der nächsten Seite können Sie alle notwendigen Kontaktdaten eintragen.
  3. Danach wählen Sie bitte Ihre Bezahlmethode.
  4. Auf der letzten Seite haben sie nochmals die Möglichkeit alle Angaben zu kontrollieren und die AGB zu lesen und akzeptieren.

Befolgen Sie bitte je nach Zahlart die Informationen auf der Seite.

Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Auch werden Sie über den Zeitpunkt des Versandes und Lieferung informiert.

Bei offenen Fragen zum Ablauf wählen Sie bitte von Mo-Fr 10:00 bis 17:00 +43 676 9265095.

 

 


 

Tipps zur richtigen Rahmengröße

Mit unserem Suchfilter können Sie anhand Ihrer Körpergröße ganz einfach das passende Fahrrad finden. Mit der zusätzlichen Eingabe Ihrer Schritthöhe erhalten Sie präzisere Ergebnisse. Ihre Schritthöhe ermitteln Sie am besten folgendermaßen:

Als erstes sollten Sie sich das passende Werkzeug für das Messen Ihrer Schritthöhe bereit legen. Verwenden Sie eine Wasserwaage und ein Maßband. Sollten Sie keine Wasserwaage zur Hand haben, können Sie auch ein Buch oder einen Ordner verwenden.

Als nächsten sollten Sie sich die Schuhe ausziehen sowie die Hose, da sonst das Messergebnis je nach Schnitt der Hose von der eigentlichen Höhe abweichen kann.

Nun sollten Sie die Wasserwaage (oder alternativ das Buch oder Ordner) im Schritt waagrecht nach oben ziehen. Wenn Sie die Messung mit Hilfe eines Buches durchführen, stellen Sie sich einfachheitshalber an eine gerade Wand. Dadurch ist gewährleistet, dass das Buch parallel zum Boden ist.

Messen Sie nun mit dem Massband die exakte Höhe Ihres Schrittes ab.

Sie haben jetzt Ihre Schritthöhe ermittelt und können den Wert in unseren Suchfilter eintragen!

 

 


 

 Versand und Retouren

Sofern nicht anders vereinbart erfolgt die Lieferung durch Rail Cargo Austria AG an die angegebene Lieferadresse.

Länder

Wir liefern die Fahrräder innerhalb Österreichs aus sowie auch nach Deutschland.

Versandoptionen

Wir bieten Ihnen für Österreich folgende Varianten an:

  • Bequeme Lieferung vor Ihre Haustüre (Zustellung mit RailCargo Austria)
  • Abholung in einem von 12 RailCargo Logistik-Centren (bahnlagernd)
  • Selbstabholung im Shop

Wir bieten Ihnen für den Versand nach Deutschland folgende Varianten an:

  • Bequeme Lieferung vor Ihre Haustüre (Zustellung mit RailCargo Austria)

Bahnlagernde Abholung

Sie können Ihre Waren auch zur Abholung in einem von 12 RailCargo Logistik-Centren senden lassen:

1200 Wien 20
2700 Wr. Neustadt
3130 Herzogenburg
3970 Weitra
4020 Linz, Donau
4600 Wels
5020 Salzburg
6020 Innsbruck
6960 Wolfurt Bahnhof
8402 Werndorf
8770 St. Michael in ob. Stmk
9500 Villach

Weitere Informationen zu den Logistikzentren erhalten Sie hier.

Spedition

Der Versand für Österreich und Deutschland erfolgt durch die Rail Cargo Austria AG.

Versandzeit

Die Versandzeit beträgt für Österreich in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen.
Die Versandzeit beträgt für Deutschland in der Regel zwischen 3 und 6 Tagen.

Versandsandkosten

  1. Versand innerhalb Österreichs an die angegebene Lieferadresse, inkl. Standardkarton: EURO 29,-
  2. Versand innerhalb Österreichs an ein RailCargo Logistikzentrum, inkl. Standardkarton: EURO 25.-
  3. Versand nach Deutschland an eine Zustelladresse, inkl. Standardkarton: EURO 59,-
  4. Selbstanholung im Shop: kostenfrei

Versandaktion sind von dieser Kostenaufstellung ausgenommen.

Sendungsverfolgung

Nachdem das Paket den Shop des Fachhändlers verlässt, übernimmt RailCargo Austria den Transport an die angegebene Adresse. Die Versandbestätigung enthält auch die Kontrollnummer, über die Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können, bis sie bei Ihnen ankommt.

Da RailCargo Austria nur die tatsächliche Lieferzeit schätzt, sollten Sie 24 Stunden für unsere Verarbeitungszeit dazurechnen (dieser Wert ist sehr großzügig).

weiter zur RailCargo Track & Trace

Rückgabe

Wir gewähren unseren Kunden ohne Angabe von Gründen eine Rücktrittsfrist von 7 Tagen. Sams-, Sonn- und Feiertage zählen nicht mit. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Einganges beim Kunden, bei Versicherungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Die Rücktrittserklärung hat schriftlich zu erfolgen (via Post, Telefax oder E-Mail). Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Im Falle eines Rücktrittes findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Bedingung hierfür ist, dass sich die Ware in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand befindet und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Die Kosten des Versandes gehen zu Lasten des Kunden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, wird ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör fehlt.

Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:

Fahrradfinden.at, Klaus Sever, Liebensdorf 61, Heiligenkreuz am Waasen, Österreich T +43(0)676 9265095, F +43(0)316 231 123 922 9

Das Rückgabeformular vollständig ausgefüllt an info@fahrradfinden.at senden.

Rückgabeformular (PDF, 280kB)

Transportschäden

Falls Sie bei Erhalt der Ware offensichtliche Schäden an der Verpackung und/oder dem Inhalt feststellen,, bitte durch den Zusteller schriftlich quittieren lassen oder die Annahme des Paketes verweigern. In jedem Fall, auch bei nicht offensichtlichen Schäden, informieren Sie uns bitte unverzüglich über den Schaden.

Rücknahme von Batterien gemäß Batterieverordnung (BattV)

Als Verbraucher sind Sie gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien und Akkus an dafür eingerichteten Rücknahmestellen zurückzugeben. Sie können verbrauchte Batterien und Akkus bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder überall dort abgeben, wo Batterien und Akkus der betreffenden Art verkauft werden.

Batterien/Akkus sind vom Hersteller mit einem der beiden folgenden Zeichen und dem entsprechenden chemischen Symbol (Pb/Cd/Hg) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls gekennzeichnet, z.B.:

Pb=Batterie/Akkuenthält Blei
Cd = Batterie/Akku enthält Cadmium
Hg = Batterie/Akku enthält Quecksilber

Batterien und Akkus bitte nicht in den Hausmüll!

Lieferung vor die Haustür

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Mit unserem Logistikpartner liefern wir die Fahrräder direkt zu Ihnen nach Hause:
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Rundum-Sorglos-Paket

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Fachhändler-Garantie

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